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--- fr:ocrerrors [2017/10/05 20:56] – [Suite à un upload incorrect, j'ai reçu une médaille à tort ; que faire ?] xandrexgress
+++ fr:ocrerrors [2025/12/25 22:20] (current) – removed admin
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-====== Erreurs de l'OCR ======
-===== L'OCR n'arrive pas à lire certaines de mes statistiques =====
-  * Dans le mail indiquant les statistiques, il y a un lien qui permet d'alerter l'équipe support qu'il y a un problème.
-  * Depuis l'application, il est aussi possible d'utiliser le bouton "Bad OCR”.
-Dans les deux cas, il faut indiquer ce qui ne va pas en __**anglais**__  .
-ci-dessous, une copie d'écran du back-end du support TheGrid pour les OCR (<font inherit/inherit;;#e74c3c;;inherit>**notedexandrex: kezako ?**</font>)
-{{  :ocr2.png?nolink&1820x414  }}
-===== Cause la plus fréquente de stat manquante =====
-L'OCR fonctionne correctement quand les profils d'agents sont partagés directement depuis Ingress vers l'appli TheGrid.
-Les autres procédures (en particulier en éditant l'image ou en changant sa définition ou sa taille) peuvent mettre l'OCR en défault.
-===== Avant de demander de l'aide... huit points à vérifier =====
-  - Redémarrer le smartphone
-  - Installer la dernière [[https://faq.the-grid.org/fr/androidapp|beta ]]depuis le magasin GooglePlay
-  - partagez le profil d'agent depuis Ingress
-  - vérifier que la [[https://faq.the-grid.org/fr/howtoupdate#la_regle_des_15|règle des 15%]] ne s'est pas déclenchée
-  - Aller dans son profil TheGrid et comparer aux Scannerstats (**<font inherit/inherit;;#e74c3c;;inherit>notedexandrex : j'ai rien compris</font>**)
-  - Sous Android, basculer en "petites icônes" dans Ingress avant de faire l'upload
-  - Pour certains smartphones, le mode "Battery saving" peut produire des erreurs. Réessayer après avoir désactivé ce mode.
-  - Désactiver certains outils tels que le Samsung Game Launcher, Rambooster, ainsi que toute application qui peut manipuler des copies d'écran en automatique
-Ces huits points permettent de résoudre 99.9% des cas de problème d'OCR.
-===== J'ai fait un upload incorrect, que faire ? =====
-Il suffit de faire un upload manuel pour corriger les statistiques. Pour l'obtention des médailles suite à correction, contactez vos modérateurs locaux ou le support.
-===== Suite à un upload incorrect, j'ai reçu une médaille à tort ; que faire ? =====
-Vous pouvez contacter un de vos modérateurs locaux.
-**Mon log ne montre que de l'AP, et aucune de mes statistiques n'est mise à jour**
-Bien vérifier que "Tous temps" est choisi dans le profil d'agent dans Ingress.
-Une piste que c'est la raison, est que toutes les statistiques apparaîssent en rouge.
-===== écrans : les définitions supportées par TheGrid =====
-Elles sont indiquées sur la [[https://faq.the-grid.org/fr/whatisocr|page de l'OCR]].
-===== En cas d'échec du partage vers TheGrid =====
-Appliquez le point 6 ci-avant.
-===== Message d'erreur "ERROR NNN" =====
-Les explications sont indiquées sur la [[https://faq.the-grid.org/fr/errorcodes|page des numéros d'erreurs de l'OCR]].