Пожалуйста, используйте ссылку в письме, которое вы получили после обновления, чтобы послать репорт и скриншот команде поддержки. Или используйте кнопку “Bad OCR” в приложении. Пожалуйста, используйте английский язык.

Проблемы с распознаванием/отсутствующая статистика

Приложение работает только с данными непосредственно из сканера Ingress, не пытайтесь менять картинку вручную, это не сработает.

ДО ТОГО, как сообщать об ошибке, выполните следующие шаги

1. Перегрузите телефон.
2. Попробуйте последнюю бету из Playstore.
3. Проверьте, что вы загружаете данные непосредственно из сканера.
4. Данные изменились более, чем на 15%? Вам придётся ввести их вручную.
5. Сравните ваши данные в сканере с данными в TheGrid.
6. Поменяйте интерфейс сканера на использование маленьких иконок и попробуйте загрузить статистику снова.
7. Отключите режим экономии батареи. На некоторых устройствах он вызывает проблемы.

Отключите все утилиты вроде Samsung Game Launcher / Manager, RamBooster и другие приложения, которые могут изменять картинку, которую вы загружаете. Это причина 99,9% всех проблем при загрузке данных. Я сделал ошибку в обновлении, как это исправить?

Просто введите свои данные вручную на этой странице и исправьте свою статистику.

Я получил медальки/ачивки в результате ошибки в обновлении. Что делать?

Свяжитесь с модератором вашей страны.

В обновлении показаны только AP, других данных нет.

Проверьте, что в профиле выбрана вкладка “All Time”. На это также указывают числа красным цветом на экране, который вы видите после обновления.

Поддерживаемая ширина экрана в пикселях

480,540,640,720,750,768,800,810,1080,1200,1440,1532,1536,1600

Ошибка “sharing failed” при загрузке профиля?

Вы можете обойти этот баг в Ingress, если переключите интерфейс на маленькие иконки в настройках сканера.

Ошибка “Error 400 - Screen Resolution not supported”

Разрешение вашего экрана ещё не поддерживается. Сообщите об этом DonDarkness.