fr:bugreporting

Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

Link to this comparison view

Next revision
Previous revision
fr:bugreporting [2017/09/14 18:12] – created xandrexgressfr:bugreporting [2019/11/23 18:44] (current) – [Contacter le support] remove reference to link in notification email xandrexgress
Line 1: Line 1:
-FIXME **This page is not fully translated, yet. Please help completing the translation.** \\ +===== Signaler un bug =====
-//(remove this paragraph once the translation is finished)// +
-===== Reporter un bug =====+
  
-==== Avant de reporter un bug ====+==== Avant de signaler un bug ====
  
 Il faut avant tout bien vérifier que le bug est un problème réellement lié à TheGrid. Voici quelques recommendations qui permettent de résoudre la plupart des problèmes : Il faut avant tout bien vérifier que le bug est un problème réellement lié à TheGrid. Voici quelques recommendations qui permettent de résoudre la plupart des problèmes :
Line 12: Line 10:
   * Vider le cache et les cookies   * Vider le cache et les cookies
   * Si vous avez un dysfonctionnement avec l'OCR, ou bien si il manque des stats dans votre log, faites un [[https://faq.the-grid.org/fr/ocrerrors|upload manuel]]   * Si vous avez un dysfonctionnement avec l'OCR, ou bien si il manque des stats dans votre log, faites un [[https://faq.the-grid.org/fr/ocrerrors|upload manuel]]
-  * Mettez à jour l'appli dans le GooglePlay Store ou l'AppStore pour être certain(e) d'avoir la version la plus récente+  * Mettez à jour l'appli dans le [[https://faq.the-grid.org/fr/androidapp|GooglePlay Store]] ou l'[[https://faq.the-grid.org/fr/iosapp|AppStore]] pour être certain(e) d'avoir la version la plus récente
  
 ==== Contacter le support ==== ==== Contacter le support ====
Line 20: Line 18:
   * Modèle du smartphone ou de la tablette   * Modèle du smartphone ou de la tablette
   * version du système d'exploitation   * version du système d'exploitation
-  * version de l'appli TheGrid,+  * version de l'appli TheGrid Dispatcher,
   * Résolution de l'écran en pixels   * Résolution de l'écran en pixels
   * nom d'agent dans Ingress   * nom d'agent dans Ingress
  
-Pour contacter le support en cas de problème de l'OCR, il suffit d'utiliser le lien fourni dans l'email de log ou d'utiliser le bouton "Bad OCR" dans l'appli, dans l'écran d'upload. 
  
 ==== En cas d'erreurs spéciales ==== ==== En cas d'erreurs spéciales ====
  
 Merci de les reporter à **DonDarkness** Merci de les reporter à **DonDarkness**
- 
-[[https://plus.google.com/u/0/+DonDarkness|https://plus.google.com/u/0/+DonDarkness]] 
  
 [[https://t.me/D0nDarkness|https://t.me/D0nDarkness]] [[https://t.me/D0nDarkness|https://t.me/D0nDarkness]]
  
  
  • fr/bugreporting.txt
  • Last modified: 2019/11/23 18:44
  • by xandrexgress